Condiciones Generales
- Generalidades
- Transporte y condiciones de entrega
- Privacidad y Seguridad
- Derecho de desistimiento
- Precios y forma de pago
- Normas de Garantía. Limitación de responsabilidad
- Cláusula de reserva de dominio
- Exportación
- Ley Aplicable
- Generalidades
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Todas las ventas efectuadas por OKI Directo se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales. Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de OKI Directo o a lo aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por las partes contratantes en cuyo caso dichos pactos particulares prevalecerán.
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OKI Directo, por cambios de última hora, podrá modificar las especificaciones del producto respecto de la información facilitada en su publicidad, que puede afectar al valor o a la apariencia de los productos ofertados.
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La identidad y domicilio del proveedor, características del producto, su precio, gastos de transporte, forma de pago son los que constan en las presentes Condiciones Generales.
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Mediante la aceptación del presente contrato, usted declara:
- 1- Que es mayor de edad y tiene capacidad para contratar y,
- 2- Que realiza el pedido para su uso propio personal o de terceros relacionados con usted, pero no para su reventa comercial y,
- 3- Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales. Este documento puede ser impreso y almacenado por los Clientes
- Transporte y condiciones de entrega
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La entrega de la mercancía se efectuará, salvo pacto específico en contrario, sin perjuicio de lo que establezcan las cláusulas a continuación:
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Hasta la salida de la mercancía de nuestros almacenes, el Cliente tiene pleno derecho a la modificación o cancelación de su pedido, excepto para aquellos productos que se hubieran desarrollado a medida para el Cliente o que fueran encargados específicamente para el Cliente, para los que OKI Directo solicitará al Cliente la aceptación de un presupuesto o pedido por escrito con las condiciones especiales.
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La entrega se considerará realizada en el momento en que la empresa de transportes haya puesto el/los producto/s a disposición del Cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al Cliente verificar el/los producto/s al recibirlo y exponer ante el mismo transportista todas las salvedades y reclamaciones que pudieran estar justificadas en el documento de recepción de entrega, o durante las 24 horas siguientes a la recepción, en caso de daños no apreciables exteriormente. OKI Directo podrá realizar la entrega antes de la fecha pactada, así como efectuar entregas parciales si lo estima conveniente, que producirán la entrega, transmisión del riesgo y devengo del precio en cuanto a dicha entrega.
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En la recogida del producto en las instalaciones de OKI Directo, se considera realizada la entrega una vez firmada la factura de compra o el albarán de entrega al transportista en el caso de que el Cliente use su propio método de recogida.
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Los plazos de entrega serán, los que en el momento de la realización del pedido, figuren en la disponibilidad del mismo en la página Web. No obstante, en caso de producirse pedidos simultáneos por parte de distintos compradores, que motivaran el fin de existencias eventual, o definitivo, de un producto, los plazos pueden alterarse, pues están supeditados al orden de reserva y a la disponibilidad y/o suministro de mercancía por parte de los proveedores. OKI Directo informará al Cliente, lo antes posible, de cualquier retraso superior a 7 días en la fecha prevista, a fin de que éste manifieste su voluntad de mantener o cancelar el pedido. En caso de que el fin de existencias fuera definitivo OKI Directo informará al Cliente a la mayor brevedad de una posible alternativa, en función de sus características y precio, para que el Cliente pueda elegir entre ésta, o la cancelación del pedido, con la consecuente devolución del importe en caso de pago anticipado. Asimismo, retrasos superiores a diez días de la fecha de entrega pactada por causas imputables a OKI Directo, darán al Cliente el derecho de cancelación del pedido, devolviéndose, en este caso, las cantidades que éste pudiera haber pagado.
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OKI Directo no será responsable por la falta de cumplimiento de sus obligaciones cuando la misma se deba a hechos que no se hubieran podido prever, o que, aún previstos, fueran inevitables, o impedimentos ajenos a su voluntad (tanto en casos de fuerza mayor como de caso fortuito), incluidos entre otros, actos de gobierno o de la Administración, huelgas laborales propias o de terceros o generales, cierres patronales, desórdenes civiles, terremotos y cualesquiera otros desastres naturales, carencia o imposibilidad de obtención de materias primas, suministros o equipos, falta de funcionamiento de las instalaciones, etc.
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A excepción de lo dispuesto en las Condiciones Generales, OKI Directo no será responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivar del retraso y/o la falta de entrega de la mercancía, en particular del lucro cesante o cualquier daño o perjuicio emergente derivado del retraso o pérdida de producción que, como consecuencia del retraso, pudiera sufrir el Cliente. Dado el caracter de comercio minorista de OKI Directo, tampoco será responsable de cualquier uso posterior distinto del propio o personal que pudiera hacer el comprador de un producto con su compra. Expresamente, OKI Directo no será responsable de cualesquiera daños y perjuicios, ni de cualquier problema debido a una actividad comercial posterior desarrollada por el Cliente con los artículos comprados, toda vez que está claramente indicada la exclusividad de la venta minorista por parte de OKI Directo.
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En caso de error justificado en la entrega, OKI Directo sólo aceptará las devoluciones respecto de aquellos productos no abiertos y/o aún en sus embalajes originales e intactos.
- Privacidad y Seguridad
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OKI Directo garantiza absolutamente la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.
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Todas las operaciones de pago en linea o en tiempo real, se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL, que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.
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OKI Directo garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.
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Todos los datos facilitados por nuestros clientes a OKI Directo o a sus empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de OKI Directo, con la finalidad de atender y tramitar los pedidos de los mismos de forma satisfactoria.
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En cumplimiento de lo dispuesto en el Art. 5 del mismo precepto legal, los clientes de OKI Directo pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a:
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Anzana Tendencias S.L.
C/ Andalucía Nº 29 · 33210 Gijón - Principado de Asturias. España · EU. -
En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación fiscal española nos obliga a mantenerlos al menos durante cinco años, por lo que no se podrán borrar ni rectificar, aunque sí bloquear (cancelar), a pesar de que el Cliente así lo solicite.
- Derecho de desistimiento
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En ventas a distancia el Cliente podrá desistir libremente del contrato dentro del plazo de 7 días desde la recepción del producto. El Cliente podrá solicitar la devolución del precio, si ésta es posible mediante el mismo método de pago utilizado en el pedido o bien en un descuento por el importe restante del producto en un nuevo pedido.
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Para la devolución de artículos adquiridos en tienda, podrá acudir durante los 7 días siguientes a la recogida de la adquisición, siempre que la misma tenga la consideración recogida en el artículo 1.2 de la ley 26/1984. El Cliente recibirá un vale de compra.
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El comprador deberá abonar, de existir, los gastos directos de devolución e indemnizar por los desperfectos que presente el producto. Para realizar la devolución, es necesario que la mercancía esté en perfecto estado, con todos sus accesorios completos, así como con el embalaje original intacto.
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El Cliente que devuelva el producto adquirido deberá hacerlo en el embalaje original del fabricante, en caso de hacerlo mediante una empresa de transportes o mensajería, el Cliente deberá asegurarse de que el embalaje original del fabricante no resulte dañado, alterado, deteriorado en modo alguno. OKI Directo se reserva el derecho de realizar un análisis previo de la mercancía antes de aceptar dicha devolución.
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OKI Directo no aceptará devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones. Quedarán excluidos del derecho de desistimiento, dadas sus especiales características: aquellos productos que se hubieran desarrollado a medida para el Cliente; aquellos productos que fueran encargados específicamente para el Cliente; todos los consumibles; software o productos que incluyan software con licencia, que hubieran sido abiertos y sacados de su precinto por el Cliente y todas aquellas compras como resultado de una actividad empresarial.
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El Cliente podrá realizar la devolución personalmente, a través de terceros enviados, o bien a través de una empresa de transportes o mensajería a su cargo. OKI Directo examinará su contenido, a fin de verificar su perfecto estado, para su aceptación. La recepción de la mercancía devuelta no supondrá en ningún caso aceptación o conformidad del estado de la misma; por lo que, OKI Directo tendrá un plazo de 15 días para manifestar al Cliente los daños existentes en el producto devuelto cuya indemnización deberá satisfacer el Cliente.
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OKI Directo queda facultado para suspender y/o cancelar los envíos de mercancías, o en su caso, desistir y/o resolver el Contrato, sin que por ello resulte responsabilidad alguna por daños y perjuicios (incluido el lucro cesante), si el Cliente se viese afectado, de forma voluntaria o involuntaria, por cualquier clase de liquidación, insolvencia, situación de concurso, falta de capacidad jurídica, impago de efectos cambiarios o cualesquiera otros indicios en el deterioro del patrimonio del Cliente o de su solvencia económica.
- Precios y forma de pago.
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Los precios publicados son válidos salvo en caso de error tipográfico. En ocasiones existirán ofertas o modificaciones de precios en un determinado rango de tiempo o fechas. Estos precios de oferta tan solo serán válidas durante el tiempo de duración de las mismas y siempre según las condiciones indicadas en su momento en la web de OKI Directo.
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Se informará al Cliente, antes de aceptar cualquier pedido, que los precios, las características y la disponibilidad de los productos comercializados por OKI Directo pueden variar por los avances tecnológicos. En caso de obsolescencia o liquidación del producto, OKI Directo puede, a su libre opción, optar por enviar directamente un producto sustituto, de características técnicas superiores, pero sin que ello suponga incremento alguno de precio o coste a cargo del cliente.
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El precio del producto es aquel que en el momento de la aceptación del pedido por OKI Directo se encuentra en vigor. Todo pedido está sujeto a la aceptación del mismo por parte de OKI Directo y a las Formas de Pago posibles.
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OKI Directo no enviará ningún pedido hasta comprobar que el pago se ha realizado o que la solicitud de pago contra reembolso haya sido aceptada.
En caso de impago por parte del Cliente, total o parcial, en la fecha de vencimiento pactada para uno o más envíos de productos, o por insolvencia o problema alguno con su tarjeta de crédito, OKI Directo optará entre suspender o cancelar cualquier envío ulterior o Contrato pendiente, sin incurrir en responsabilidad por cualesquiera daños o pérdidas, incluido el lucro cesante, o daños por retraso o pérdida de producción ocasionados al Cliente. Lo anterior no liberará al Cliente de sus obligaciones contractuales pendientes, en relación a los pagos adeudados y a la recepción de productos. -
En caso de producirse un retraso en la recepción o retirada de la mercancía por parte del Cliente, OKI Directo podrá almacenar la mercancía, por cuenta y riesgo del Cliente, en sus instalaciones o en las de un tercero, y el Cliente vendrá obligado al pago de tantos gastos sean ocasionados a OKI Directo o al tercero.
En el caso de que el Cliente realice la compra mediante tarjeta de crédito/débito a través de la página Web, y realice la recogida en tienda o envíe un transporte a recogerla por su cuenta, OKI Directo en cumplimiento con la normativa vigente en cada momento, guardará el/los producto/s según los plazos establecidos por la Ley.
- Normas de Garantía. Limitación de responsabilidad
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El Cliente usará la mercancía y/o el producto conforme al manual de instrucciones del fabricante. OKI Directo no será responsable de las consecuencias que pudieran resultar del uso indebido del Cliente, y/o cualesquiera terceros, derivados de la falta de observación de las instrucciones contenidas en el manual de uso o Normas de Seguridad de la mercancía. OKI Directo no será responsable de la incorrecta configuración y/o instalaciones y/o avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por OKI Directo.
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OKI Directo responderá, por tanto y según la ley, de cualquier falta de conformidad que existiera en el momento de la entrega del pedido y durante los dos años siguientes a la entrega. La garantía cubre tanto la mano de obra como las piezas a sustituir.
En lo que respecta a la garantía comercial adicional de hasta tres años prestada por el fabricante, el Cliente se dirigirá a aquél según las condiciones que figuran en el documento que la formalice y/o en su publicidad correspondiente. -
Todos aquellos productos consumibles o de uso temporal, es decir, todos aquellos productos que haciendo uso de los mismos se produzca una depreciación del mismo, a modo de ejemplo; tóner, disquetes, CD-ROM, DVD, o similares, estarán cubiertos en exclusiva por la garantía ofrecida en cada momento por el fabricante. OKI Directo no ofrece una garantía adicional por la calidad o los defectos que pudieran surgir del uso del producto consumible. El Cliente deberá notificar directamente, por cualquier defecto o daño que pudiera resultar por el uso de dicho producto, al fabricante a través de OKI service.
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La garantía quedará anulada cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias: Golpes y/o transporte inadecuado, instalación defectuosa y/o errores de instalación, instalación y/o conexión de elementos periféricos no compatibles con el producto, tensión de alimentación inadecuada o subida de tensión eléctrica, manipulación por personal distinto del servicio técnico oficial del fabricante o de OKI Directo, o manipulación de cualquier precinto o etiqueta de identificación/ control, culpa o negligencia del Cliente o tercero, o desgaste normal por el uso, daños debidos a fenómenos externos y/o accidentes, descarga, control de humedad, u otras condiciones ambientales distintas a un entorno seguro y normal de oficina y hogar, catástrofes naturales como tempestades, inundaciones, rayos, terremotos, incendios, etc.; incidencias debidas a problemas con software o con virus informáticos.
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Toda reparación en garantía deberá estar autorizada por OKI, a través del servicio OKI Service. Para ello, debe de seguir en todo momento las indicaciones y condiciones generales de plazos de garantía y servicio que figuran en la web http://www.okiservice.es , pudiendo ponerse en contacto para solicitar una incidencia y el servicio a través de la web o directamente en el teléfono del servicio de atención 902360036.
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El Cliente deberá comunicar por escrito a OKI Directo, por medio que deje constancia de su recepción, en caso de falta de conformidad de las especificaciones del producto con las indicadas por el fabricante o reclamaciones por defectos o vicios manifiestos en los materiales o mano de obra, calidad, cantidad u otros, en el plazo de dos meses desde su conocimiento y siempre dentro del periodo legal de garantía.
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A fin de facilitar la labor de la reparación y documentar su derecho de acceso al servicio de garantía, el Cliente deberá presentar una copia de la factura con el número de serie del artículo y una descripción detallada de los defectos o problemas encontrados.
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El Cliente está obligado a realizar, por su cuenta y riesgo, una copia de seguridad de todos los datos, antes de la entrega del producto al servicio técnico correspondiente para su reparación o prueba. La responsabilidad total de OKI Directo, por cualesquiera conceptos, no excederá, en ningún caso, del valor total de la mercancía defectuosa suministrada. OKI Directo no será, en ningún caso, fuera de lo previsto en la presente cláusula, responsable de cualesquiera daños y perjuicios, en especial del lucro cesante, o daños y perjuicios por resultados previstos, retraso o pérdida de producción. Asimismo queda expresamente excluida cualquier responsabilidad por pérdida o daños en la información o registros de datos. En cualquier caso el Cliente vendrá obligado a efectuar las copias de seguridad oportunas que le permitan la reconstrucción de datos perdidos o dañados.
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La utilización de las indemnizaciones o servicios de garantía previstas en la presente cláusula excluirán cualquier otra indemnización en virtud de defectos o faltas de calidad o cantidad.
- Cláusula de reserva de dominio
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La mercancía suministrada, sin perjuicio de que su posesión directa haya sido ya desplazada al Cliente, pertenecerá en propiedad a OKI Directo hasta la total satisfacción de su precio. El Comprador no podrá dar en prenda, o ceder en garantía a terceros, ya se trate de garantía real, ya personal, cualquiera que fuera el medio, la mercancía hasta su total pago. Hasta que éste se produzca, el Cliente mantendrá la mercancía en buen estado y la identificará, en su caso, como propiedad de OKI Directo. El ejercicio de la reserva de dominio no implicará la renuncia a exigir el cumplimiento del contrato ni a la indemnización de daños y perjuicios.
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No obstante, en caso de incumplimiento de la prohibición de ceder, y sin perjuicio de las acciones a que hubiese lugar, el Cliente cede expresamente, en virtud del presente documento, en garantía de cualquier crédito frente al mismo a favor de OKI Directo, los créditos que a su favor surjan frente a terceros como consecuencia de la transmisión o transformación, total o parcial, de la mercancía cuyo precio no se haya satisfecho en su totalidad.
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En caso de embargo o cualquier otro modo de intervención de tercero sobre la mercancía cuyo precio no se haya satisfecho totalmente, el Cliente dejará constancia expresa de la existencia de la presente reserva de dominio e informará inmediatamente y por escrito a OKI Directo.
- Exportación
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En caso de ser necesaria la exportación o envío de los productos fuera de España, serán de cuenta y riesgo del Cliente el cumplimiento de la normativa aplicable, obtención de licencias o permisos correspondientes y formalidades en general.
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Las condiciones de venta, entrega y transmisión del riesgo para exportación serán en todo caso EXW Incoterms ICC. En caso de envío de la mercancía serán de aplicación las presentes Condiciones Generales, remitiéndose ésta por cuenta y riesgo del Cliente, quien deberá satisfacer los gastos de transporte. Las ventas realizadas en todo momento por OKI Directo tendrán la consideración legal de realizadas dentro del territorio español; quedando por responsabilidad del cliente cualquier ubicación de las mercancías, bien sea por que resida efectivamente fuera del territorio español, bien por que se traslade al exterior o por que desarrolle su trabajo en el exterior. En todo momento las ventas realizadas lo serán de acuerdo a la legislación española, aún cuando nos sea solicitada la entrega del material en cualquer dirección fuera de España.
- Ley Aplicable
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Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a las Leyes de España.
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Salvo en los supuestos tipificados en la legislación vigente, en los que carezca de jurisdicción, las partes se someten a los Tribunales de Gijón, para la resolución de cualquier litigio que pudiera derivarse de la interpretación, aplicación, cumplimiento, etc. del presente contrato.
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La eventual nulidad, total o parcial, de alguna de las Condiciones Generales o Particulares, no incidirá en la validez del contrato en sí, debiendo integrarse la voluntad de las partes con respecto a la cláusula nula, y siendo de plena aplicación el resto de Condiciones.
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El Cliente declara que conoce el contenido del presente contrato no solamente por su inclusión en la factura, sino también porque las Condiciones Generales extendidas en el mismo se hallan disponibles al público en el local de OKI Directo, así como en la página Web http://www.okidirecto.com. y entender expresamente en todo momento el caracter de comercio minorista OKI Directo y de venta directa de stocks al cliente final.
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ANZANA TENDENCIAS S.L.
Domicilio Social: C/ Andalucía nº 29 Gijón. 33210 Asturias.
CIF: B98160575
DUNS: 462047819
Datos registrales: Tomo 57 , Folio 80, Sección 8, Hoja SC 44499, I/A 1 . Registro mercantil de Santiago de Compostela.