Condiciones generales del desistimiento
El usuario cuenta con la posibilidad de anular el contrato de compra-venta dentro de un plazo de siete días a partir de la fecha de recepción de la mercancía, enviando una carta por escrito (por carta, por correo electrónico o por fax) y sin necesidad de alegar una determinada causa. Esta anulación puede llevarse a cabo por escrito o realizando la devolución de la mercancía recibida. El plazo válido para el desistimiento comienza el día de la entrega de la mercancía. Para asegurar que el envío llega dentro del plazo máximo permitido, recomendamos que lo realice con tiempo suficiente a la siguiente dirección (en el paquete debe especificarse junto a la dirección la palabra "Desistimiento"):
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Dirección de correspondencia: Anzana Tendencias y Tecnologías Almacén OKIDirecto - Desistimiento Teléfonos y fax de contacto: Tel. 91 101 00 88 / 881 24 29 19 Fax. 985 13 14 17 Correo electrónico: |
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Aviso importante:
Queda excluida del derecho de desistimiento toda mercancía que consista o contenga en grabaciones de audio o vídeo o de software, consumibles y procesadores siempre y cuando éstos se encuentren abiertos o no conserven el sello original, y toda mercancía que haya sido elaborada y/o pedido específicamente para el cliente (por ejemplo, sistemas de fabricación a medida).
Resultado del desistimiento:
En caso de que el desistimiento proceda, habrán de restituirse las prestaciones/pagos recibidos por ambas partes, y dado el caso, devolver las prestaciones disfrutadas (por ejemplo, ventajas de utilización). El consumidor que haya recibido total o parcialmente la prestación/pago y no restituya total o parcialmente dicha prestación/pago o simplemente en peores condiciones, deberá efectuar la sustitución del valor. Esta condición no se aplica si el empeoramiento de las condiciones de la mercancía hubiera sido producido por una prueba, realizada, por ejemplo, en un servicio técnico oficial de OKI y que tuviera como resultado una no-conformidad por un problema de origen de cualquier tipo en el artículo comprado. En cualquier otro caso, el consumidor podrá evitar la obligación de sustituir el valor, siempre que éste no haga uso de la mercancía, que el montaje de los componentes sea realizado única y exclusivamente por parte de un técnico cualificado y autorizado, que no desprecinte los consumibles y el software que formen parte de su artículo; y siempre que se abstenga de dañar el valor del artículo.
Podrá encontrar información general más detallada en Condiciones Generales de Venta.